Política de Cancelamento e Reembolso – Supreme Sports
Pedidos não enviados
Você pode solicitar o cancelamento em até 12 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado para envio.
Nesse caso, o cancelamento será processado normalmente e sem qualquer custo. Basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.
Pedidos já enviados
Por se tratar de uma encomenda internacional e não ser possível alterar o endereço de destino após a postagem, não é possível cancelar o pedido após o envio.
✅ O que fazer:
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Aguarde o recebimento do produto normalmente.
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Após receber, entre em contato com nosso suporte solicitando a devolução.
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Assim que o produto for devolvido e conferido pela nossa equipe, o reembolso integral será realizado.
📌 Para devoluções por arrependimento ou escolha incorreta, o cliente é responsável pelos custos de envio.
⚠️ Atenção:
Pedidos recusados no ato da entrega ou não pagos devido à taxa alfandegária poderão ficar retidos na alfândega, sem possibilidade de recuperação ou reembolso.
Garantia de entrega — 120 dias úteis
Todos os pedidos contam com uma garantia de entrega de até 120 dias úteis, por se tratarem de produtos importados.
Essa contagem começa somente após o prazo de entrega padrão informado no momento da compra ser ultrapassado.
Se, mesmo após esse período adicional, o pedido não for entregue, realizamos o reembolso total de forma imediata, sem burocracia.
Produtos personalizados
Pedidos de itens com personalização (nome e/ou número), quando aplicável, não poderão ser cancelados caso o processo de personalização já tenha sido iniciado ou concluído, pois se trata de um item feito sob medida, sem possibilidade de revenda.
✅ Dica: Antes de finalizar um pedido personalizado, revise com atenção todas as informações inseridas.
Prazos para reembolso
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Cartão de crédito: Estorno na mesma fatura ou subsequente, de acordo com as regras da operadora do cartão.
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Pix ou Transferência Bancária: Depósito na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.
Suporte e Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe está disponível para te atender com agilidade, clareza e respeito.
Nossa política foi criada para oferecer uma experiência justa, segura e transparente.
Ao comprar em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos nesta política.
Agradecemos por confiar na Supreme Sports.
